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员工发货出错怎么处理

吴亮律师2025-07-09杭州萧山律师

首先,员工发货出错需明确责任归属。若是员工个人过错,则需承担相应责任,包括可能的来回运费。法律依据:《民法典》关于过错责任原则,个人过错导致的损失应由个人承担。若不及时处理,可能导致公司损失扩大,员工可能面临更严重的责任追究,包括经济赔偿和信誉损害。
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发货出错处理需分情况。员工过错时,主动承认错误,承担运费,并与客户协商补偿;非员工过错时,收集证据,与上级沟通,由公司决定是否承担运费。具体操作:员工过错则按公司规定赔偿并改进工作流程;非员工过错则与客户解释,并寻求公司支持解决。
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处理发货出错的常见方式包括:内部检讨、与客户沟通、承担相应责任。法律角度建议,先内部调查确定责任,再与客户协商解决方案。若是员工过错,应主动承担运费等损失;若非员工过错,应与公司沟通共同解决。选择处理方式时,需考虑责任归属、客户关系及公司政策。

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