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在银行柜台存钱时发现金额少了,有哪些解决步骤?

吴亮律师2025-07-18杭州萧山律师

发现存款金额有误,应立即与银行核对。根据《民法典》不当得利相关规定,客户需返还多存的钱款,否则构成不当得利,银行有权追索。不及时处理可能导致法律纠纷及信用受损。
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常见处理方式为与银行协商、投诉或诉讼。应首先尝试与银行柜员及管理层协商,无法解决时可向银行监管部门投诉,或考虑通过法律途径解决争议,选择方式需根据具体情况及证据充分性决定。
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存款金额有误,立即处理。操作如下:1.当场与银行柜员核对存款凭证与账户余额;2.若确认金额有误,要求柜员立即查明原因并更正;3.如银行未能及时解决,向银行管理层反映并要求处理;4.保留好相关证据,如存款凭证、交易记录等;5.必要时,向银行监管部门投诉或寻求法律援助。

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