70岁的老人退票，为什么要被扣除百分之二十的费用？

老人退票被扣费用或因不符合免费退票规定。分析：根据铁路或航空等运输部门的规定，退票费用通常与退票时间、票种等因素有关。70岁老人退票被扣除百分之二十的费用，可能是因为其退票时间不符合免费或低费用退票的时间窗口，或者所购票种本身就不包含免费退票权益。从法律角度看，只要这些规定在购票时已明确告知，且不违反相关法律法规，运输部门就有权按照这些规定执行。提醒：若老人因特殊情况急需退票且被扣除高额费用，且认为规定不合理，应及时咨询相关部门或寻求法律途径解决。
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具体操作：1.协商阶段：与售票方客服或工作人员沟通，说明退票原因及特殊情况，提出退款请求，并保留好沟通记录。2.投诉举报阶段：向铁路、航空等运输部门的客服热线或监管部门投诉，提交退票凭证、沟通记录等证据材料，等待处理结果。3.法律诉讼阶段：若决定起诉，需先咨询专业律师，了解诉讼风险及成本，准备充分的证据材料，如购票记录、退票规定、沟通记录等，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需遵守法庭规则，积极配合律师进行辩护。请注意，在处理此类问题时，应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言论，以免对自身造成不利影响。
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处理方式：从法律角度看，老人退票被扣费用的问题，常见的处理方式包括与售票方协商、投诉举报以及法律诉讼等。选择方式时，建议先尝试与售票方协商，看是否能获得部分退款或达成其他和解方案。若协商无果，再考虑向相关监管部门投诉举报，寻求其介入处理。若以上方式均未能解决问题，且涉及金额较大，可考虑通过法律诉讼途径维护自身权益。