退货时快递公司不收货该怎么解决?

杭州萧山律师 2025-06-21
快递不收货可协商或诉讼解决。依据《合同法》,快递公司有义务按约定收货,拒收构成违约,需承担相应责任。不及时处理可能导致货物损失、权益受损。
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快递不收货,常见处理为协商或起诉。先尝试与快递公司沟通,明确原因并寻求解决方案;若协商无果,则准备证据向法院提起诉讼,以维护自身权益。
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快递不收货先协商。具体操作:1.联系快递公司客服,了解不收货原因,提出合理要求;2.若客服无法解决问题,向快递公司上级部门或监管部门投诉;3.仍无法解决,收集证据,如快递单、聊天记录等,向法院提起诉讼,要求赔偿。

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